СЛУШАЙТЕ РАДИО «ВЕСТИ» ГДЕ УДОБНО И КОГДА УГОДНО!

"Свежий взгляд"

Дружелюбные ЖЭКи в Киеве

Персонал столичных ЖЭКов научат вежливости. Киевская мэрия инициировала проект "Дружелюбный ЖЭК", в рамках которого проводятся тренинги по клиентоориентированности. На специальных встречах работники одного из мобильных операторов учат начальников ЖЭКов правильно общаться с гражданами.

Этот проект должен способствовать тому, чтобы скандальных ситуаций между клиентами и коммунальщиками стало меньше. Об этом заявил заместитель главы Киевской городской государственной администрации Пётр Пантелеев.

Обучение состоит из двух частей: первая часть посвящена доброжелательности, вторая - развитию менеджерских навыков.

Чтобы изменить положение, необходимо поставить начальника ЖЭКа в ситуацию клиента. Об этом в интервью Радио Вести заявил начальник департмента абонентского обслуживания мобильного оператора, который проводит тренинги, Константин Воробьев.

В конце программы - традиционная пятничная рубрика Хорошие вести

Гости программы и спикеры:
Михаил Кальтагейсер
Глава правления ОСМД "Перший будинок"

Поделиться:
Читать все
Читать все